씽잉 서비스는 고객과 지니간 신뢰할 만한 최선의 매칭이 되도록 중개 서비스 기능에 많은 노력을 기울이고 있습니다. 하지만 오프라인에서 발생하는 사람간의 계약관계에 의한 일에는 분쟁의 변수들이 많은 것이 현실입니다. 일단 발생한 분쟁은 당사자간의 지속적인 협의로 합의에 이르는 것이 가장 이상적입니다. 그러나 합의에 이르지 못한 경우 국가기관의 중재 도움을 받거나 소송을 통한 해결의 과정을 밟게 됨이 일반적입니다. 문제는 소송까지 가는 과정은 보통 많은 시간과 비용이 드는 과정으로 당사자 모두가 어느 정도 손해를 감수해야 하는 과정이라는 점입니다.
이에 씽잉은 서비스를 이용하는 사용자 중 신뢰할 만한 다수를 배심원으로 선정 후 온라인으로 과실 판정을 진행하여 나온 결과를 바탕으로 거래금액을 정산해 주는 '배심원 분쟁조정' 기능을 제공하고자 합니다. 수십명에서 수백명에 달하는 배심원의 판정 결과라면 편향되지 않고 중립적인 판정의 확률이 높아질 수 있고 그에 따라 판정을 받은 당사자도 쉽게 수긍할 수 있으리라 예상합니다.
해당 기능은 아직 공개 이전이며 씽잉 사용자가 증가하여 신뢰할 만한 고객과 지니가 충분해 지면 '배심원 분쟁조정' 활성화 예정입니다.
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