배달 장보기 청소 이사부터 펫케어까지 생활 전반을 돕는 종합 심부름 앱 씽잉

1. 개인 정보를 제공 받는 자 : 회사가 제공하는 서비스를 이용, 유료 서비스를 제공하는 사업자 및 회사와 약관에 따라 가맹점 계약을 맺은 사업자 등



1) 수탁업체

(주) 네이버: SMS, 알림톡 등 메시지 발송 서비스

(주) 아마존 코리아: 시스템 서비스 인프라 및 어플리케이션 제공

(주) 이니시스: 전자 결제 대행



2. 제공하는 개인정보 항목

고객 공통: 주문자 정보, 수령자 정보, 상품 구매/취소/반품 교환 정보, 송장 정보

구매고객으로 이용하는 고객: [필수] 휴대 전화번호, 성별, 생년월일

지니로 이용하는 고객: [필수] 휴대 전화번호, 성별, 생년월일, 이름, 주소



3. 개인 정보를 제공받는 자의 이용 목적 : 구매고객 회원과 지니 회원 간의 원활한 거래 진행, 서비스 분석과 통계에 따른 혜택 및 맞춤 서비스 제공, 민 원처리 등 고객 상담, 고객 관리 , 서비스 이용에 따른 설문조사 및 혜택 제공, 분쟁조정을 위한 기록보존



4. 개인 정보를 제공 받는 자의 개인 정보 보유 및 이용 기간 : 이용 목적 달성 시, 지체 없이 파기, 회원 탈퇴 시 파기



5. 동의 거부권 등에 대한 고지 : 정보 주체는 개인 정보제공 동의를 거부할 권리가 있으나, 이 경우 씽잉 앱의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

[고객 서비스 법적고지]



1. 서비스 내용

회사가 서비스(스마트폰, PC) 이용자에게 생활포털 서비스를 씽잉 앱을 매개로 하여 제공하는 것으로, 고객과 지니간 심부름 중개 연결을 해줌으로써 서비스가 이루 어집니다.



2. 책임의 한계

씽잉은 고객과 지니 간의 편리한 서비스 거래를 할 수 있는 중개시스템만을 운영 및 관리할 뿐이며, 고객 또는 지니를 대리하지 않습니다. 또한 지니와 고객 간의 거래관계, 서비스내용 및 거래되는 제휴업체에 게재 한 상품정보, 거래조건 등에 대하여 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다.



씽잉은 고객과 지니 간의 서비스 거래와 관련하여 서비스 제공의사 존부 및 진정성, 서비스의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 고객 또는 지니가 입력한 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체 사항에 대하여 어떠한 보증도 하지 아니하며, 이에 대한 신뢰 여부는 전적으로 고객과 지니 본인의 판단과 책임에 따릅니다.



3. 거래의 책임

앱서비스를 통한 거래와 관련하여 해당 서비스 의사철회, 환불 등 일체의 사항은 고객(구매고객, 지니)의 책임 하에 진행됩니다. 씽잉은 고객과 지니 간의 서비스 거래에 관여하지 않으며, 이에 대하여 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다.



4. 고객의 책임 및 이용제한

회사는 아래에 규정된 위반 행위를 하는 고객에 대해 서비스 일시중단 등의 조치를 취할 수 있으며, 필요한 경우 이에 대한 시정을 요구할 수 있습니다. 특히 고객 이 시정을 요구받은 기간 내에 시정하지 아니한 경우, 동일한 위반 행위를 반복할 경우 또는 다수의 위반 행위가 확인된 경우에 회사는 고객과의 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이 경우 회사는 사전에(불가피한 경우 조치 후 통지) 고객에게 전화, SMS 등의 방법으로 개별 통지합니다.



(1) 불법 심부름 등록, 허위 심부름 등록 등 고객으로 활동하기에 부적절하다고 판단되는 경우 이용제한이 될 수 있습니다.



(2) 심부름 견적 시 메모, 씽잉톡이나 문자 및 전화, 지니평가 및 취소사유, 지니와 회사에 대한 비방 및 비하 발언, 비속어 등을 사용 시 이용제한이 됩니다.



(3) 심부름 수행 시, 발생한 물품비는 지니가 물품구매 후 요청 시 즉시 지급해야 하며 미지급할 경우 이용제한 될 수 있습니다.



(4) 지니의 심부름 수행완료 후 고객이 서비스 만족도나 지니 태도 등을 이유로 물품비 지급을 거부할 경우 즉시 이용제한 될 수 있습니다. 고객의 주관적인 기준에 의한 지급 거부는 인정되지 않으며, 원칙적으로 심부름을 수행한 지니에게 비용을 지급해야 합니다.



(5) 서비스 불만족에 따른 문제는 별도의 분쟁조정이나 소송 지급정지 등을 통해 법적인 판단을 받은 후 이를 씽잉 관리자에게 전달하여 조정된 서비스 금액을 환불 받으실 수 있습니다.



(6) 계약체결된 심부름 취소는 쌍방의 합의하에 진행 가능하며 일방에 의한 취소는 불가합니다. 단, 일방의 취소 요청에 대해 3일간 수용 또는 거부 의사를 밝히지 않으면 자동으로 취소 처리됩니다.



[지니 서비스 법적고지]



1. 서비스 내용

회사가 스마트폰 이용자에게 각종 생활편의 대행서비스를 씽잉 앱을 매개로 하여 제공하는 것으로, 고객과 지니 간의 실시간 연결을 통하여 용역서비스가 이루 어집니다.



2. 책임의 한계

씽잉은 고객과 지니 간의 편리한 서비스 거래를 할 수 있는 중개시스템만을 운영 및 관리할 뿐이며, 고객 또는 지니를 대리하지 않습니다. 또한 지니와 고객 간 의 거래관계, 서비스내용 및거래되는 제휴업체에 게재 한 상품정보, 거래조건 등에 대하여 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다.



씽잉은 고객과 지니 간의 서비스 거래와 관련하여 서비스 제공의사 존부 및 진정성, 서비스의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 고객 또는 지니가 입력한 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체 사 항에 대하여 어떠한 보증도 하지 아니하며, 이에 대한 신뢰 여부는 전적으로 고객과 지니 본인의 판단과 책임에 따릅니다.



3. 거래의 책임

앱서비스를 통한 거래와 관련하여 해당 서비스 의사철회, 환불 등 일체의 사항은 고객의 책임 하에 진행됩니다. 씽잉은 고객과 지니 간의 서비스 거래에 관여하지 않으며, 이에 대하여 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다.



4. 지니의 책임 및 이용제한

회사는 아래에 규정된 위반 행위를 하는 지니에 대해 서비스 일시중단 등의 조치를 취할 수 있으며, 필요한 경우 이에 대한 시정을 요구할 수 있습니다. 특히 지니 가 시정을 요구받은 기간내에 시정하지 아니한 경우, 동일한 위반 행위를 반복할 경우 또는 다수의 위반 행 위가 확인된 경우에 회사는 지니와의 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이 경우 회사는 사전에(불가피한 경우 조치 후 통지) 지니에게 전화, SMS 등의 방법으로 개별 통지합니다.



(1) 신원확인 과정을 거쳐 정식지니로 인증되지만, 지니로 활동하기에 부적절하다고 판단되는 경우 이용제한이 될 수 있습니다.



(2) 고객평가 및 취소사유, 씽잉톡, 고객과 회사에 대한 비방 및 비하 발언, 비속어 등을 사용 시 이용제한 됩니다.



(3) 심부름 견적 시 허위견적을 낼 경우 일정 기간 이용제한이 될 수 있습니다.



(4) 특별한 사유 없이 심부름 수행일자에 연락 없이 심부름을 실행하지 않아 고객에게 피해를 준 경우 이용 정지 또는 강제탈퇴 될 수 있으며 민형사상의 책임이 부과될 수 있습니다.



(5) 심부름 수행 중 기물파손, 물건분실 등 고객에게 물리적인 손해를 입힌 경우 지니에게 보상 책임이 있습니다.





위의 법적고지에 동의합니다.

[서비스 이용약관]



제 1조 (목적)



본약관은 (주)리앤로 (이하 “회사”라 함)이 운영하는 씽잉 애플리케이션(이하“앱”이라 함)에서 제공하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사 와 이용자 및 이용자 간의 권리, 의무 및 책임, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.



제 2조 (정의)



이 약관에서 사용하는 용어 의 정의는 다음 각호와 같습니다.



1. 씽잉은 심부름 중개 서비스 (이하 “서비스”라 함)로, 심부름을 요청하는 자(이하 “고객”이라 함)와 심부름을 수행하는자(이하 “지니”라 함)를 연결해주는 중개서비스를 제공하며, 구체적인 내용은 제5조에 따릅니다.

2.회원: 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

3.고객: 서비스 이용회원 중 심부름을 요청, 도와줄 수 있는 지니를 연결받는 회원을 말합니다.

4.지니: 서비스 이용회원 중 도움이 필요한 고객과 연결되어 도움을 주는 회원을 말합니다.



위항에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.



제 3조 (약관의 명시와 개정)



1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 맵에 공지합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. 회사는 [약관의 규제에 관한 법률], [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정 할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정한 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 이용자가 알기 쉽도록 표시하여 공지합니다.

4. 회사가 약관을 개정한 경우에는 변경된 약관은 공지된 시점부터 그 효력이 발생하며, 이용자는 약관이 변경된 후에도 본 서비스를 계속 이용함으로써 변경 후의 약관에 대해 동의를 한 것으로 간주됩니다.



제 4조 (약관 외 준칙)



1. 회사는 필요한 경우 이용정책을 정하여 운영할 수 있으며 해당 내용은 홈페이지 또는 앱 등을 통해 공지합니다.

2. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 이용정책에서 정한 바에 따릅니다.

3. 회원은 항상 이용정책 내용의 변경 여부를 확인해야하며, 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.



제 5조 (서비스의 제공 및 변경)



1. 회사는 고객과 지니에게 심부름을 중개하는 플랫폼 서비스로써 자체적으로 용역 제공을 하지 않습니다.

2. 상기 서비스 외에 서비스 항목은 추가 될 수 있으며,추가된 서비스에 대해서도 본 이용약관이 동일하게 적용됩니다.

3. 회사는 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우 등 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다.



제 6조 (서비스의 전부 또는 일부 중단)



1. 회사는 다음 각 호 의 경우 당해 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다.

1) 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부기관의 통제, 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

2) 기간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우

3) 서비스용 설비의 장애 및 정기 점검, 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우

4) 서비스가 제 3자와의 제휴를 통하여 제공되는 경우에 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우

5) 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우

2. 본조 제 1항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우, 회사는 그로 인해 회원이 입은 손해에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 배상하지 않습니다.

3. 본조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 중지하는 경우에는 회사는 사전에 이를 회원에게 통지하거나 공지 합니다. 다만 부득이한 경우 사후에 통지하거나 공지할 수 있습니다.



제 7조 ( 회원가입 및 이용계약의 성립)



1. 이 서비스의 회원이 되고자 하는 자는 [서비스 이용약관], [개인정보처리 방침], [개인정보 제 3자 제공 동의], [씽잉 법적 고지], [필수정보 수신 동의]에 대하여 동의 절차를 완료하여 희원가입 신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 이용계약이 체결됩니다.

2. 회사는 회원이 되고자 하는 자의 가입신청에 대하여 서비스 이용승인을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인하지 않을 수 있습니다.



1) 만 14세 미만의 어린이가 부모 등 법정 대리인의 동의 없이 서비스를 이용하는 경우

2) 회원가입 신청시 입력한 정보가 사실관계와 다르거나 정확하지 않은 경우

3) 서비스 이용에 필수적인 정보 또는 자격이 충분하지않은 경우

4) 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 회원 재가입 승인을 얻은 경우에는 예외

5) 회원가입 신청자의 귀책 사유로 인하여 회사의 승인이 불가능 하거나 기타 규정한 제반사항을 위반하며 신청하는 경우

6) 신분증이 없는 미성년자가 지니로 신청한 경우



3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 승인을 철회 또는 이용을 제한할 수 있습니다.

1) 가입신청 시 입력한 정보가 허위로 판명된 경우

2) 다른 회원으로부터 이용 불편에 대한 신고가 접수된 경우



4. 제 1항에 따른 신청에 있어 회사는 회원의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명 확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

5. 제 3항에 따른 승인철회 또는 이용을 제한하는 구체적인 기준은 이용정책에서 별도로 고지합니다.

6. 회사는 회원가입 신청자에 대해 회사 정책에 따라 등급별로 구분하여 이용횟수, 수행 횟수, 평점 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

7. 지니 모드는 앱 내 정식 지니 인증 절차에 따라 회사의 승인이 완료 될 때까지 서비스 이용이 제한됩니다.

8. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승인을 유보할 수 있습니다.

9. 타인 명의 계정으로 사용 중에 발생하는 피해에 대해서는 보상하지 않습니다.



제 8조 (회원정보의 변경)



1. 회원은 언제든지 내 프로필 화면에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스관리를 위해 회사가 필요 하다고 판단한 개인정보는 수정이 불가능 합니다.

2. 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경 되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 이메일 등 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 하며 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.



제 9조 (회사의 의무)



1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다해 노력 합니다.

2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급 방침을 공시하고 준수합니다.

3. 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담합니다.

4. 회사는 정보통신망법, 통신비밀보호법, 전기통신사업 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법령을 준수합니다.

5. 회사는 최선을 다하여 “씽잉” 웹사이트와 앱을 통하여 고객과 지니의 중개서비스를 위한 플랫폼을 제공합니다.



제 10조(회원의 의무)



1. 회원은 서비스 이용에 필요한 아이디,비밀번호,결제정보 등을 안전하게 기밀로 유지해야 합니다.

회원이 자신의 아이디,비밀번호,결제정보 등의 관리를 소홀히하여 발생하는 모든책임은 회원 본인에게 있습니다.

2. 서비스 이용과 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.

3. 회원은 서비스 요청을 하기 전에 서비스 조건을 확인해야 합니다. 조건을 확인하지 않고 서비스를 이용함으로써 발생하는 모든 손실과 선해에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

4. 고객은 서비스 이용 시 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용해서는 안됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용함으로써 발생하는 회사, 지니, 결제수단의 적법한 소유자, 전자결제대행사 등의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 고객에게 있습니다.

5. 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조해야 합니다. 회사가 회원의 본 약관 및 이용 정책 위반행위를 발견하여 회원에게 해당 위반 행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응해야 합니다.

6. 회원은 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 합니다. 분쟁 해결에 대한 회원의 불성실로 인하여 회사 또는 상대 회원에게 손해가 발생한 경우 회원은 이에 대한 책임을 부담해야 합니다.

7. 서비스의 요청과 수락 행위는 반드시 본인의 이용을 전제로 해야 합니다.

8. 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1) 회원가입 및 회원정보 변경 시 허위 내용을 등록 하는 행위

2) 타인의 정보도용 및 권한 양도 및 이전 행위

3) 허위 심부름 등록 또는 허위 견적 행위

4) 회사 및 기타 제 3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해하는 행위

5) 회사 및 기타 제 3자의 명예를 손상 시키거나 업무를 방해하는 행위

6) 외설, 폭력적인 메시지, 화상, 음성 등 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위

7) 회사가 무상으로 지급한 쿠폰과 포인트를 타인에게 양도 하는 행위

8) 사기, 불법 및 악성글 등록 등 건전한 견적 과정에 방해 되는 행위

9) 불편한 언행 및 신체접촉을 하는 행위

10) 회원 간 또는 회사에 성적 불쾌감을 느낄 수 있는 언행을 하는 행위

11) 자신의 부당한 이익을 위해 회사의 정책을 이용하여 서비스나 앱을 사용하는 행위

12) 비정상적인 방법을 통해 씽잉서비스를 이용하는 행위

– 동일 또는 복수의 아이디로 이용하는 경우

– 복수의 아이디로 특정 계정에 포인트를 몰아 주는 경우

– 서비스 내 버그를 이용하여 이득을 취하는 경우

– 회원이 상대방 동의 없이 불쾌한 연락을 하는 경우

– 기타 회사가 판단 했을 때 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 행위

13) 그 외 어떤 방식으로든 서비스나 앱에 피해를 유발하는 행위

14) 기타 불법적이거나 부당한 행위



9. 회사는 회원이 제 8항의 금지행위를 한 것으로 판단될 경우 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 때 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다.

10. 제 8 항의 금지 행위 여부에 대한 해석과 결정 권한은 회사에게 있습니다.



제 11조 (서비스 이용제한 등)



1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원에 대하여 서비스 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다.

1) 회사와 회원 간에 서비스 제공과 관련된 약정이 종료되는 경우

2) 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우

3) 회원이 타인의 명의를 도용하여 회원가입을 한 경우

4) 타인 명의 결제 도용, 전화번호 도용 등 불법적인 결제를 한 경우

5) 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, 정보통신망법을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성 프로그램의 배포, 접속 권한 초과 행위 등과 같이 회원이 관련 법령을 위반한 경우

6) 회원이 본 약관에서 정한 의무사항을 위반한 경우

7) 신고 누적, 고객/지니 및 본사와의 잦은 트러블, 개인적인 연락 등으로 지니로 활동하기에 부적절 하다고 판단되는 경우

8) 회원이 개인적 만남을 요구하거나 연락처를 요구하는 경우

9) 기타 불법적이거나 부당한 행위

2. 제 1 항에 따라 서비스 이용이 제한되는 경우 회원이 획득한 혜택과 보유한 권리 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

3. 제 1 항에 따라 서비스 이용을 제한하거나 중지하는 경우에는 회사는 사전에 이를 회원에게 통지하거나 공지 합니다. 다만, 부득이한 경우 사후에 통지하거나 공지 할 수 있습니다.

4. 회원이 본 약관 및 이용정책 등 제반 규정을 위반 또는 악용하거나 부당한 방법으로 이용한다고 회사에서 판단 되는 경우, 회사는 다음과 같은 제재를 취할 수 있습니다.

1) 부당한 방법으로 취득한 포인트 또는 캐시는 회사에서 전액 환수할 수 있습니다. 인출이 된 경우 회사는 회원에게 환수를 요구할 수 있으며, 불응 시 법적 책임을 물을 수 있습니다.

2) 부당한 방법으로 씽잉 서비스 이용 시, 회사는 해당 회원에게 별도의 통지 없이 이용중지 및 회원자격을 영구 정지 시킬 수 있습니다.



제 12조 (취소 및 환불)



1. 심부름 상품

1) 계약체결 완료 후 24시간 이내에는 구매고객 임의로 취소 가능합니다.

2) 24시간 지난 이후에는 거래확정 전까지 구매자와 판매자(지니) 상호 합의하에 취소 가능합니다.

3) 거래확정된 심부름 에 대한 거래비 및 물품비에 대한 환불은 불가합니다.

2. 광고 상품

1) 광고 구매 건은 구매 후 24 시간 이내에는 전액 환불 가능합니다.

2) 광고 구매 건에 대한 컨텐츠 업로드가 5일 이내 실행되지 않으면 취소수수료 10%를 제외하고 나머지 금액은 보너스캐시로 환불됩니다.

3. 리앤로캐시 충전 상품

1) 미사용된 잔여 캐시는 언제든지 환불 가능합니다.

2) 환불은 기존의 결제수단으로만 가능합니다.

3) 환불은 가장 최근 구매건으로부터 순차적으로만 가능합니다.



제 13조 (회원에 대한 통지)



1. 회사는 이동전화 단문 메시지 서비스, 푸시 알림, 카카오톡 메시지 등으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.

2. 회사는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 공지사항으로 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.



제 14조 (포인트와 쿠폰)



1. 쿠폰은 회사가 프로모션 용도로 회원에게 제공하는 것으로서, 정해진 조건에 따라 주문금액의 전부 또는 일부를 할인 받을 수 있는 이용권을 말합니다.

2. 포인트와 쿠폰의 부여 및 사용에 관한 사항은 회사가 정한 이용정책에 따르며, 회사는 앱 또는 홈페이지를 통하여 이를 회원에게 안내합니다.

3. 포인트와 쿠폰은 명시된 사용기간 내에 사용할 수 있습니다.

4. 회사로부터 무상 제공받은 포인트와 쿠폰은 회원 간 거래 및 양도가 불가능하며, 어떠한 경우에도 현금으로 환불 되거나 타인에게 양도되지 않습니다.

5. 회사는 언제든지 회원의 포인트와 쿠폰 정보를 검색 할 수 있으며, 회원의 제반 실적이 잘못된 경우에는 이를 임의로 정정할 수 있습니다.



회원이 본 약관 및 이용 정책 등 제반 규정을 위반 또는 악용하거나 부당한 방법으로 포인트와 쿠폰을 사용, 적립, 수취 시 회사는 회원의 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 회원의 적립된 포인트와 쿠폰을 말소할 수 있습니다.



15조 (회원의 게시물)



회원이 작성한 게시물에 대한 저작권 및 모든 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다. 단, 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 게시물의 내용이 다음 각 호에 해당 한다고 판단되는 경우 해당 게시물을 사전 통지 없이 삭제 또는 임시조치 할 수 있습니다.



1. 다른 회원 또는 제 3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우

2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우

3. 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 경우

4. 회사의 저작권, 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

5. 회원이 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우

6. 회사로부터 사전 승인받지 아니한 상업 광고, 판촉 내용을 게시하는 경우

7. 서비스와 관련 없는 내용인 경우

8. 정당한 사유 없이 회사 또는 지니의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우

9. 제 3자 ( 리뷰 대행 업체 등 )을 통하여 위법 부당한 방법으로 허위 또는 과장된 게시글을 게재하는 경우

10. 허위 심부름 또는 허위 견적 등 위법 부당한 방법으로 작성 권한을 획득하여 회원 또는 제 3자의 계정을 이용하여 게시글을 게시하는 경우

11. 의미 없는 문자 및 부호에 해당하는 경우

12. 고객과 지니로부터 권리 침해 신고가 접수 된 경우

13. 관계 법령에 위반된다고 판단되는 경우

14. 기타 회사의 서비스 약관, 운영 정책 등 위반 행위를 할 우려가 있거나 위반행위를 한 경우



제 16조 (책임 제한)



1. 회사는 제공하는 서비스에 관하여 [ 개인정보처리 방침 ] 또는 관계 법령의 벌칙, 과태료 규정 등 강 행 규정에 위배되지 않는 한 원칙적으로 손해를 배상할 책임 이 없습니다.

2. 회사는 천재지변, 불가항력, 서비스용 설비의 보수/교체/점검/공사 등 기타 이에 준하는 사항으로 정보 및 서비스를 제공할 수 없는 경우에 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이에 대한 책임이 면제 됩니다.

3. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 정보 및 서비스 이용의 장애에 관한 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

5. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못 하거나 상실한 경우에 대하여 책임을 지지 않습니다.

6. 회원이 고의 또는 본 약관에 위반한 행위로 회사 또는 제 3자에게 손해를 입히거나 이용자의 책임있는 사유에 의해 회사 또는 제 3자에게 손해를 입힌 경우, 회원은 그 손해를 배상하여야 할 책임이 있습니다.



제 17조 (문제해결 및 손해 배상)



1. 회사는 회원 간 분쟁에서 발생하는 문제에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다. 회원 간 분쟁은 당사자 간에 직접 해결해야 합니다.

2. 회원이 이 약관을 위반 하거나 관계 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우에는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.

3. 본 서비스에 관련하여 발생하는 회원 간의 모든 분쟁은 상호 협의하여 해결하며, 협의에 의해 해결 되지 않아 소송이 제기 되어야 하는 경우, 회원(고객)의 소재지 관할 법원으로하여 해결합니다.



제 18조 (회원탈퇴 및 자격상실)



1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당 하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지 시킬 수 있습니다.

1) 가입신청 시 허위 정보를 등록한 경우

2) 고객이 심부름의 수행비 및 물품비를 미지급 한 경우

3) 지니가 심부름 당일 고객과 합의 없이 수행 하지 않은 경우

4) 다른 회원의 앱 이용을 방해 하거나 그 정보를 도용하는 등 전자 상거래 질서를 위협하는 경우

5) 앱을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

6) 기타 다음과 같은 행위 등으로 회사의 건전한 운영을 방해하거나 당사의 업무를 방해하는 경우

가. 회사의 운영에 관련하여 근거없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키고 회사의 신뢰성을 해하는 경우

나. 회사의 운영 과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무 환경을 심각히 해하는 경우

다. 회사의 운영 과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과 관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상 (현금, 포인트 및 캐쉬, 상품) 요구 등으로 업무를 방해하는 경우

3. 회사가 회원자격을 제한, 정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정 되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

4. 본 조 2항의 사유로 인해 이용 제한된 지니의 탈퇴 후 재가입 시, 계정에 상관없이 재가입이 제한됩니다.

5. 회원 탈퇴는 마이페이지 > 계정관리 > 회원탈퇴에 제공됩니다.



제19조 (재판권 및 준거법)



1. 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사 소송 법상의 관할 법원에 제소합니다.

[개인정보처리방침]



(주)리앤로>(‘www.ssinging.com’이하 ‘씽잉 앱’)은(는) 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

(주)리앤로>(‘씽잉 앱’) 은(는) 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.



1. 개인정보의 처리 목적 <(주)리앤로>(‘앱 다운로드’이하 ‘씽잉 앱’)은(는) 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리 합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.



가. 홈페이지 회원가입 및 관리

회원가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리,분쟁조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리 합니다.



나. 민원사무 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.



다. 재화 또는 서비스 제공

서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.



라. 마케팅 및 광고에의 활용

신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 , 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스이용에 대한 통계 등을목적으로 개인정보를 처리 합니다.



2. 개인정보 파일 현황

1) 개인정보 파일명 : 고객



– 개인정보 항목 : 이메일, 비밀번호, 로그인ID, 서비스 이용 기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 닉네임

– 수집방법 : 앱 서비스가입

– 보유근거 : 현행 「개인정보보호법」

– 보유기간 : 5년

– 관련법령 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년



2) 개인정보 파일명 : 지니

– 개인정보 항목 : 휴대폰 번호, 성별, 생년월일, 계좌, 주소, 이름, 사진, 주민번호 뒷자리가가려진 신분증, 서비스 이용 기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP정보, 결제기록

– 수집방법 : 앱 내, 정식고객 및 임시지니 인증 시 수집

– 보유근거 : 현행 「개인정보보호법」

– 보유기간 : 5년

– 관련법령 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년



3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

1) <(주)리앤로>(‘씽잉 앱’)은(는) 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리,보유 합니다.



2) 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

< 홈페이지 회원가입 및 관리>

< 홈페이지 회원가입 및 관리>와 관련한 개인정보는 수집. 이용에 관한 동의일로부터< 5년>까지 위 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.

-보유근거 : [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률]

-관련법령 :



1) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년



<민원사무 처리>

<민원사무 처리>와 관련한 개인정보는 수집. 이용에 관한 동의일로부터< 5년>까지 위 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.



-보유근거 : [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률]

-관련법령 :

1) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년



<제화 또는 서비스 제공>

<제화 또는 서비스 제공>와 관련한 개인정보는 수집. 이용에 관한 동의일로부터<5년>까지 위 이용목적을위하여 보유.이용됩니다.



-보유근거 : [전자금융거래법]

-관련법령 :

1) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

<마케팅 및 광고에의 활용>



<마케팅 및 광고에의 활용>와 관련한 개인정보는 수집. 이용에 관한 동의일로부터<6개월>까지 위 이용목적을위하여 보유.이용됩니다.



-보유근거 : 현행 「개인정보보호법」

-관련법령 : 표시/광고에 관한 기록 : 6개월



4. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법 이용자는 개인정보주체로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 정보주체는 (주)리앤로에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2) 제1항에 따른 권리 행사는(주)리앤로에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며



(주)리앤로은(는)이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6) (주)리앤로은(는) 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인 합니다.



5. 처리하는 개인정보의 항목 작성

① <(주)리앤로>(‘앱 다운로드’이하 ‘씽잉 앱’)은(는) 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.



< 홈페이지 회원가입 및 관리, 민원사무 처리, 재화 또는 서비스 제공>

– 필수항목 : 이메일, 휴대폰 번호, 자택주소, 비밀번호, 로그인ID, 성별, 생년월일, 이름, 은행계좌정보, 서비스 이용 기록, 접속로그, 쿠키,접속 IP 정보,결제기록, 주민번호 뒷자리가가려진 신분증 사진



6. 개인정보의 파기<(주)리앤로>(‘씽잉 앱’)은(는) 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이해당 개인정보를 파기 합니다. 파기의 절차, 기한 및방법은 다음과같습니다.

-파기절차

이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시파기됩니다. 이 때,DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

-파기기한

이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성,해당 서비스의 폐지, 사업의 종료등 그 개인정보가불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기 합니다.

-파기방법

전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용 합니다.

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기 합니다.



7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

1) (주)리앤로는 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠기(cookie)’를 사용 합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.



가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치•운영 및 거부 :웹브라우저 상단의도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수있습니다.



8. 개인정보 보호책임자 작성

1) (주)리앤로(‘앱 다운로드’이하 ‘씽잉 앱) 은(는) 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.



▶ 개인정보 보호책임자

성명 : 노형주

직책 : 대표이사

직급 : 대표이사

연락처 : [email protected]

※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.



▶ 개인정보 보호 담당부서

담당자 : 고객대응팀

연락처 : [email protected]

고객센터: 씽잉 앱 1:1 질의응답



2) 정보주체께서는 (주)리앤로(‘앱 다운로드’이하 ‘씽잉 앱) 의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. (주)리앤로(‘앱 다운로드’이하 ‘씽잉 앱) 은(는) 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.



9. 개인정보 처리방침 변경



이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.



10. 개인정보의 안전성 확보조치 <(주)리앤로>(‘씽잉 앱’)은(는) 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적조치를하고있습니다.



1) 정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.



2) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.



3) 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.



4) 해킹 등에 대비한 기술적 대책

<(주)리앤로>(‘씽잉 앱’)은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.



5) 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.



6) 접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리 시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.



7) 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.



8) 문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.



9) 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.